- Industry: Quality management
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American Society for Quality (ASQ) is a global community of quality management professionals. Established in 1946 as the American Society for Quality Control (ASQC) in response to the need to sustain the many quality-improvement techniques used manufacturing during World War II, the organization ...
O troféu apresentado pelos fornecedores da indústria aeroespacial da NASA para NASA, subempreiteiros e fornecedores que sempre mantêm e melhorar a qualidade de seus produtos e serviços. o prêmio, que antigamente era chamado o prêmio de excelência da NASA para qualidade e produtividade, é dada em duas categorias: pequenas empresas e grandes negócios. George M. baixa foi o administrador da NASA, durante quase três décadas.
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Análise realizada para determinar por que um cliente ou uma classe de clientes foi perdida.
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Um sistema formal que documenta a estrutura, as responsabilidades e procedimentos necessários para alcançar a gestão eficaz da qualidade.
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Informações de medição. Controle de gráficos com base em dados variáveis incluem médio gráfico (X-barra), gama (R) gráfico e gráfico do desvio padrão (s) de amostra.
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Um sistema estratégico integrado para alcançar a satisfação do cliente que envolve todos os gerentes e empregados e usa métodos quantitativos para melhorar continuamente os processos de uma organização.
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Uma representação gráfica das etapas em um processo. Fluxogramas são desenhadas para entender melhor os processos. Um dos "sete ferramentas da qualidade".
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A agregação prescrita do conhecimento em uma área particular de um indivíduo deverá ter dominado a ser considerado ou certificado como praticante de.
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Um produção área visual dispositivo de controle, como uma exibição aérea iluminado. Comunicando o status do sistema de produção e alerta os membros da equipe para problemas emergentes (a partir de andon, uma palavra japonesa que significa "luz").
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Analisar o fluxo de valor para identificar o valor acrescentado e nonvalue adicionado atividades.
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Um conjunto de normas internacionais de gestão da qualidade e garantia de qualidade, desenvolvido para ajudar as empresas efetivamente documentar os elementos do sistema de qualidade a serem implementadas para manter um sistema eficiente de qualidade. As normas, inicialmente publicadas em 1987, não são específicas para qualquer sector específico, produto ou serviço. Os padrões foram desenvolvidos pela organização internacional para padronização. As normas sofreu grande revisão em 2000 e agora incluem a ISO 9000: 2000 (definições), ISO 9001: 2000 (requisitos) e ISO 9004:2000 (melhoria contínua).
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